Privacy Policy (art. 13 GDPR)

Ultimo aggiornamento: [inserisci data]

1) Chi siamo (Titolare)

CHIEDILO ALL’AVVOCATO S.R.L. – CF/P.IVA 13789320960 – REA MI-2743581 – Sede legale: Via Napo Torriani 22, 20100 Milano (MI) – PEC: chiediloallavvocatosrl@legalmail.it.

Per qualsiasi richiesta privacy: vedi “Contatti privacy” in fondo.

Cosa fa il servizio (in breve). Il Sito consente di compilare un questionario, ricevere un pre-matching con un avvocato idoneo e prenotare/pagare online la consulenza. La prestazione legale è resa in autonomia dall’avvocato assegnato.

2) Tipologie di dati trattati

• Dati di navigazione e sicurezza: log tecnici, IP, user-agent, eventi di sistema.
• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, e-mail, telefono, eventuale ragione sociale, P.IVA/C.F., indirizzo di fatturazione.
• Dati sul quesito legale: contenuti inseriti nel questionario o condivisi in fase di prenotazione/consulenza.
• Dati di prenotazione: data/ora, calendario, promemoria.
• Dati di pagamento: gestiti dal provider di pagamento (noi non vediamo né conserviamo i dati della carta; riceviamo solo esito/ID transazione).
• Preferenze marketing (se fornite): consensi, canali, interessi dichiarati, interazioni con le nostre comunicazioni (aperture/click), solo se autorizzi.
• Contenuto delle consulenze: sarà utilizzata una funzione di trascrizione ed elaborazione di quanto detto tra avvocato e cliente durante la consulenza da restituire al cliente.

3) Finalità, basi giuridiche e tempi di conservazione

Nota su algoritmi/AI e pre-matching.

Possiamo usare algoritmi per suggerire l’avvocato più adatto. Non si tratta di una decisione automatizzata che produca effetti giuridici o similmente significativi: puoi sempre chiedere revisione umana, spiegazioni sintetiche sulla logica e un’alternativa di abbinamento.

4) Natura del conferimento

• Dati contrattuali (questionario, prenotazione, pagamento): necessari per fornirti il servizio.
• Dati di contatto per richieste: necessari per risponderti.
• Marketing e profilazione: facoltativi e non condizionano l’erogazione della consulenza.

5) A chi comunichiamo i dati

• Avvocato assegnato: riceve i dati necessari per la consulenza ed opera come titolare autonomo per la propria attività professionale.
• Fornitori/Responsabili (art. 28 GDPR): hosting, e-mail/CRM, videoconferenza, help-desk, analytics, pagamenti (PSP), conservazione documentale, campagne (se attive). Sono vincolati da contratti che prevedono misure adeguate di sicurezza e istruzioni documentate.
• Autorità/soggetti pubblici: quando richiesto dalla legge o per difendere un diritto.

Trasferimenti extra-UE. Se un fornitore tratta dati fuori dallo SEE, adottiamo garanzie adeguate (decisioni di adeguatezza, Clausole Contrattuali Standard o altre basi degli artt. 46–49 GDPR). I dettagli e i link alle informative terze sono indicati nella Cookie Policy e/o nella pagina di dettaglio iubenda.

6) Come proteggiamo i tuoi dati (sicurezza)

Cifratura in transito, controllo accessi per ruoli, minimo privilegio/need-to-know, logging di sicurezza, backup, selezione e audit dei Responsabili, formazione interna. I dati carta restano al PSP (non transitano nei nostri sistemi).

7) Marketing, soft-spam e profilazione (consensi chiari e separati)

7.1 Marketing diretto (nostro).

Con il tuo consenso, possiamo inviarti comunicazioni promozionali su servizi/novità, inviti a eventi o contenuti utili (e-mail/SMS/telefono, se selezionati). Il consenso è facoltativo e revocabile in qualsiasi momento (link in calce alle e-mail o scrivendoci).

7.2 Soft-spam (eccezione clienti).

Se sei già cliente, potremo inviarti e-mail su servizi analoghi a quelli acquistati anche senza consenso, ai sensi dell’art. 130, co. 4 Codice Privacy, fermo restando il tuo diritto di opposizione immediato e gratuito in ogni momento (link “disiscriviti” o richiesta ai contatti).

7.3 Profilazione a fini marketing (NON decisoria).

Con consenso separato, possiamo analizzare alcune informazioni (es. categoria cliente, aree di interesse dichiarate, storico interazioni/ prenotazioni, aperture/click newsletter) per creare segmenti e proporti contenuti più pertinenti.

• La profilazione non produce effetti giuridici né incide in modo similmente significativo su di te (art. 22 GDPR non applicabile).
• Puoi revocare il consenso o opporti in qualunque momento.

7.4 Cookie/AdTech e remarketing.

Per eventuale remarketing o profilazione basata su cookie/pixel di terza parte, la base giuridica è il tuo consenso tramite banner. Puoi gestire le preferenze dal pannello del banner (vedi Cookie Policy e pagina iubenda).

7.5 Tempi di conservazione marketing.

Dati per marketing e preferenze: fino a 24 mesi dalla raccolta/ultimo contatto utile o fino a revoca/opposizione; prove del consenso conservate per il tempo necessario a dimostrare la conformità.

8) Cookie e tecnologie simili

I dettagli sui cookie (nome, finalità, durata, terze parti) e sui meccanismi di consenso sono nella [Cookie Policy].

Usiamo la soluzione di iubenda per banner e pagina dinamica dei cookie: trovi l’elenco sempre aggiornato e i link alle informative terze nella pagina dedicata: [link pagina iubenda dei cookie].

Puoi modificare le scelte in qualsiasi momento dal link “Impostazioni cookie” / “Riapri preferenze” presente nel footer.

9) Diritti dell’interessato

Puoi esercitare in ogni momento, gratuitamente:

• accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità;
• opposizione al trattamento basato su legittimo interesse (incl. soft-spam) e al marketing;
• revoca del consenso (marketing/profilazione/cookie) senza pregiudizio per i trattamenti già effettuati.
  Hai diritto di reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Trasparenza sul pre-matching/algoritmi. Puoi chiedere spiegazioni sintetiche sulle logiche di abbinamento e una revisione umana o un professionista alternativo.

10) Minori

Il servizio è rivolto a maggiorenni. Per minori/incapaci, agisce chi ne ha titolo.

11) Aggiornamenti

Questa informativa può cambiare per ragioni tecniche/legali o miglioramenti del servizio. La versione aggiornata è sempre pubblicata qui; in caso di modifiche rilevanti verrà mostrato un banner o inviata una notifica.

Contatti privacy

CHIEDILO ALL’AVVOCATO S.R.L. – Via Napo Torriani 22, 20127, Milano (MI)

PEC: chiediloallavvocatosrl@legalmail.it